Podvodníci již krouží i okolo pohřbů

„Zemřel mi manžel, před zajištěním pohřbu mi kamarádka předala svoji zkušenost. Při vypravování pohřbu se okolo ní začali rojit zvláštní lidé, kteří místo pomoci truchlící pozůstalé vdově se z ní snažili vytáhnout co nejvíce peněz. Nejvíce jich bylo na internetu. Zjistila, že přes ně cesta nevede. Prověřila si, která pohřební služba je nejvíce pozůstalými využívaná, jaké má recenze atd. Tam zašla a vyřídila vše potřebné a setkala se zde s profesionály, kteří se k ní chovali velmi citlivě. Můžete, prosím, k tomuto problému něco napsat? Lidé by měli být informováni dopředu, aby nemorální monstra nezneužívala jejich bol nad ztrátou milované osoby.“ (Z. M. Brno)

Máte pravdu, plně s vámi souhlasím, že by pozůstalí měli být varováni předem. Dnes je doba taková, že se podvodníci neštítí ničeho.

Na internetu bych pomoc nehledala, pokud s konkrétní službou nemá někdo známý zkušenosti a nedoporučí ji.

Ani služby související s pohřbem (např. videonahrávky, fotografie z rozloučení se zemřelým) podvodníci nevynechali. Spíše naopak.

Podvod je to poměrně promyšlený. Podvodníci vytvářejí podvodné stránky nabízející výhodné služby, jde nejvíce o doplňující služby, jako jsou záznamy z obřadu. Pozůstalé oslovují mnohdy až následně po pohřbu, s tím, že jim tyto záznamy nabízejí, a mají připravené vymyšlené vysvětlení toho, proč nejednali předem až po domluvě. Pokud rodina zesnulého zareaguje, mnohdy vůbec žádné video ani fotografie neexistují a podvodníci se pouze snaží, v těžké době pro milujícího pozůstalého, dostat se k jeho osobním i citlivým údajům. Jejich snaha je zaměřena na údaje o platební kartě a následně tohoto zranitelného člověka připraví o peníze.

Na tomto místě bych ráda upozornila, že podvodné a falešné e-shopy najdete dnes ve všech oblastech, pozor tedy při všech kontaktech na internetu směřujících k nákupům jakéhokoliv zboží či služeb. Pokud na e-shopu objednáváte poprvé, věnujte čas na jeho prověření, a to nejen pomocí recenzí, ale i na stránkách, jako jsou podvodné e-shopy, zde najdete jejich seznam. Další možností je požádat o pomoc poradnu pro spotřebitele, která má shromážděné informace od svých klientů.

POZOR! Je třeba vždy myslet na to, že právě tito podvodníci hledají své oběti na sociálních sítích! Udělejme vždy vše proto, abychom je odhalili včas.

Počítejte s tím, že na internetu hledají podvodníci fotografie a osobní údaje o zesnulých, aby mohli působit rádoby důvěryhodně. Není tedy od věci zablokovat přístup do sociálních sítí, které zesnulý používal.

Domnívám se, že se dnes setkáváme jen se špičkou ledovce. Podobné podvody mají tendenci se šířit jako lavina. V honbě za penězi není podvodníkům nic svaté. Spíš se snaží se svojí obětí manipulovat a naznačovat jí, že by se měla stydět, protože „šetří“ na posledním rozloučení se zemřelým.

Jak jsem již uvedla, vy se rozhodně nemáte za co stydět, tudíž bez studu je třeba překontrolovat i prověřenou pohřební službu při jejím účtování nákladů na pohřeb. Věřte, že rozdíly mohou být značné. I zde jsem se setkala s navýšením cen při vyúčtování služby, kterou vůbec neprovedla, či schováváním různých neexistujících nákladů pod nesrozumitelné názvy. Všechny účtované náklady musí být podrobně rozepsány a specifikovány, není možné je uvádět v jedné položce.

Právě v této těžké situaci se nestyďte hájit svá práva!

Stydět by se měla druhá strana. Pokud se necítíte v dané chvíli dobře, požádejte o pomoc silnější osobu, kterou velmi dobře znáte. Pomoc může spočívat ve vašem doprovodu či v částečném nebo kompletním zajištění rozloučení, obřadu i pohřbu.

Autor: JUDr. Zdeňka Vejvalková, odborný poradce Rady seniorů ČR, poradna Brno

Článek vyšel v Době seniorů 02/2025