Tištěné účtenky
Rada seniorů ČR průběžně reaguje na podněty a aktuální dotazy, s nimiž se na ni senioři obracejí. V poslední době jsme zaznamenali několik podnětů, které se týkaly tištěných účtenek. Senioři nás vyzývali, abychom se ozvali proti jejich rušení a neskrývali rozhořčení, že jsme tak dosud neučinili.
Zdroj: Pixabay.com
Vzhledem k tomu, že jsme nedostali k připomínkování žádnou právní normu, které by rušila tištěné účtenky, nemohli jsme protestovat, neboť naše zkušenosti jsou takové, že celá pravda bývá trochu jiná. Proto jsme si ověřovali skutečný stav věcí u ministra průmyslu a obchodu Jozefa Síkely. Zároveň jsme vznesli dva požadavky. A to, aby v konečném znění byla přímo ustavena povinnost prodávajícího vystavit zákazníkovi tištěnou účtenku na jeho vyžádání, nesouhlasili bychom s tím, aby v zákoně či vyhlášce bylo slovo může, a právě proto, abychom si mohli konečné znění příslušné právní normy pohlídat, požádali jsme, abychom ji dostali k připomínkování.
Ministerstvo průmyslu a obchodu ve své odpovědi Radu seniorů ČR mimo jiné ujistilo, že žádné zrušení tištěných účtenek nezamýšlí. Navíc nás upozornilo na skutečnost, že již v současné době tedy prodávající nemá povinnosti tisknout účtenky automaticky, byť je to běžné. Povinnost prodávajícího vydat na požádání doklad o koupi je zakotven v § 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Povinnost vydat na požádání doklad o zakoupení výrobku je zakotven i v § 31 odst. 14 zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, doplnilo ministerstvo.
Dále vysvětlovalo, že jedním z důvodů, proč se o možných legislativních úpravách v tomto směru diskutuje, je fakt, že by Ministerstvo průmyslu a obchodu rádo zjistilo, zda by nebylo vhodné zavést jednotný formát pro digitální účtenku, kterou by si mohl kupující spravovat sám, a nepotřeboval by desítky aplikací různých prodejců a zároveň by šlo i o úsporu nákladů a papíru. Navíc se ministerstvo průmyslu a obchodu domnívá, že jeho iniciativa by mohla pomoci zavést uživatelsky přívětivější digitální zpracování účtenek. Zároveň ale ubezpečilo, že myslí na všechny spotřebitele včetně seniorů tak, aby mohli využívat systém, který jim vyhovuje.
Rada seniorů ČR se v této souvislosti obrátila i na prezidenta Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR Tomáše Prouzu a požádali jsme ho, aby podpořil požadavek Rady seniorů ČR v tom smyslu, aby obchodníci měli povinnost vystavit zákazníkovi tištěnou účtenku na jeho vyžádání. Prezident Prouza zareagoval následovně: „Chci Vás i všechny vaše členy jednoznačně ubezpečit, že obchod upřednostňuje pohodlí svých zákazníků, a tudíž jakékoli omezení vydávání tištěných účtenek na vyžádání z našeho pohledu nepřichází v úvahu. Tento postoj jsme opakovaně sdělili i příslušným ministerstvům a budeme jej dále prosazovat při přípravě nové legislativy.“
EXTRA INFO
Účtenka neboli paragon je v podstatě zjednodušený daňový doklad obsahující celou řadu zákonem daných náležitostí a vydává se obvykle při koupi zboží nebo po provedení dané služby. Zákazník by ji měl pro jistotu také uschovat, a to nejlépe po dobu záruky.
Zmiňovaná digitální účtenka ale rozhodně není pro každého praktická. Například pro seniorskou populaci. Řada seniorů má velmi omezený přístup k internetu, jen nízké procento seniorů nakupuje online, dává z ryze praktických důvodů stále přednost nákupům v kamenných obchodech a zároveň i zcela automaticky očekává, že za svůj nákup obdrží tištěnou účtenku. Již nyní má v některých obchodních řetězcích zákazník možnost si vybrat, zda chce účtenku elektronickou nebo tištěnou. Elektronická je výhodnější pro ty, kteří mají nainstalované mobilní aplikace, v nichž se jim účtenky ukládají. To však senioři ale povětšinou nejsou.
Článek vyšel v měsíčníku Doba seniorů 09/2024, vydavatel RS ČR
