Péče o seniora: Máme neshody v rodině a potřebujeme pomoc s řešením

Může se stát, že různí členové rodiny, i samotný opečovávaný, mají rozdílné názory a chtějí situaci řešit jinak, anebo ji neřešit vůbec. Lidé se mohou přestat stýkat, začít se navzájem přehlížet, nemluvit spolu anebo se naopak přizpůsobit, aby byl klid, ale přitom vnitřně trpět. Vznikající konflikty ubírají síly, znesnadňují poskytování péče, zvyšují stres a mohou vést až k pocitům vyhoření.

V takových chvílích je dobré pokusit se spolu domluvit:

Pokuste se problém řešit konstruktivně.

• Najděte si s ostatními místo a čas, kdy budete problém řešit (je dobré být najezení, mít klid a nebýt rušeni).
• Mluvte spolu otevřeně.
• Zkuste si uvědomit, proč konflikt vznikl a co je příčinou jeho vzniku.
• Zkuste problém pojmenovat, zjistit, jaká je jeho podstata.
• Vyhněte se používání vulgarismů, nadávek a vět, které by mohly druhé urazit nebo ranit.
• Nezabývejte se starými křivdami a věcmi z minulosti.
• Mluvte o tom, co vy konkrétně potřebujete, co by vám pomohlo.
• Pokuste se na problém podívat i z jiné, než vaší perspektivy
• Věnujte pozornost tomu, co druhý říká.
• Neskákejte ostatním do řeči.
• Snažte se problém nezlehčovat.
• Pokud je to jen trochu možné, snažte se být pozitivní, mějte trpělivost a udržujte si nadhled.
• S výsledným řešením by měli být spokojeni všichni účastníci konfliktu.
• Řešení problému může mít podobu konsensu (shodli jste se, že vám jde o totéž, v důležitých věcech spolu souhlasíte, každý slevíte v něčem méně podstatném), kompromisu (každý ustoupíte, jednou budou uspokojeny potřeby vaše jednou toho druhého) anebo může dojít k interpersonální remíze (nesouhlasíte spolu, ale je možné s tím žít a nestojí to za hádku).
• Pokud je jedné straně řešení konfliktu vnuceno, je tím konflikt odsunut a pravděpodobně se projeví později (pravděpodobně s ještě větší intenzitou).

Další z možností je využít služby tzv. mediace a za pomoci nestranné osoby najít společnou řeč. Při mediaci se znesvářené strany sejdou na neutrální půdě a spolu s mediátorem se snaží najít kompromis.

• Zkuste oslovit některé z mediačních center, nebo konkrétního mediátora (http://www.amcr.cz/).
• Mediátor vám pomůže, abyste všichni postihli podstatu problému a nalezli společné a oboustranně přijatelné řešení.
• Cílem je jasně formulovaná, srozumitelná a uskutečnitelná dohoda mezi dvěma stranami.
• Cena za službu by měla být vždy domluvena předem. Doba setkání je individuální, ale zpravidla se udává okolo tří hodin.
• Mediátor je vázán mlčenlivostí, takže se o vašem problému nikdo jiný nic nedozví.

Nebo se můžete obrátit na některou z PORADEN.

Nezapomínejte, že konflikty jsou součástí mezilidských vztahů a nelze se jim úplně vyhnout. Každý z nás má své potřeby, přání a představy. Dokonce je možné nalézt na konfliktech I něco pozitivního – pomáhají odhalovat problémy a ukazují na ně, učí nás překonávat překážky, podporují vzájemné pochopení.

Potíž tedy není v tom, že konflikty existují, ale v tom, jak tyto konflikty řešíme a co děláme proto, aby k nim nedocházelo.

Zdroj: Centrum pro rodinu a sociální péči v Brno (sendvicovagenerace.cz)