Mezigenerační setkání digitálních asistentů a klientů Moudré Sítě

Moudrá Síť se zaměřuje na podporu seniorů při zvládání moderních technologií prostřednictvím digitálních asistentů. Těmi jsou dobrovolníci převážně z řad studentů středních, vyšších odborných a vysokých škol, kteří pomáhají seniorům s bezpečným a správným používáním digitálních zařízení, řešením technických problémů, orientací v aplikacích nebo jak bezpečně používat internet. Cílem je podpořit zapojení starší generace do digitálního světa a odstranit bariéry, které jí často brání v plnohodnotném využívání moderních technologií.

Tato služba je pro seniory starší 60 let bezplatná a dostupná prostřednictvím webové aplikace, kde mohou zadat svůj dotaz nebo problém. Následně se jim na předem domluveném místě například v knihovně nebo v klubu seniorů věnuje digitální asistent, který jim problém pomůže vyřešit. V uplynulém roce se na jižní Moravě uskutečnilo také 16 vzdělávacích seminářů pro seniory.

„V rámci spolupráce s agenturou JINAG se nám v Jihomoravském kraji podařilo získat přes 40 digitálních asistentů. Za první rok pomohli svou dobrovolnickou činností skoro 200 seniorům a vysvětlování jak bezpečně ovládat jejich digitální zařízení věnovali 500 hodin podpory. V roce 2025, na který se moc těšíme, plánujeme přes 60 workshopů po celé České republice a věříme, že společně s agenturou JINAG se nám podaří oslovit další města a obce právě v Jihomoravském kraji,” uvedl předseda spolku Moudré Sítě Tomáš Hubálek.

Na slavnostním setkání, na kterém se sešlo skoro 50 účastníků, se senioři a jejich digitální asistenti podělili o své zkušenosti a příběhy, které ukázaly, že projekt má hluboký vliv nejen na technické dovednosti seniorů, ale i na jejich sebevědomí a zapojení do společnosti. „Chtěla bych poděkovat digitálním asistentům. Oni mě neustále svým úsměvem, svými vědomostmi a laskavostí vytahují z té pasti bezradnosti a já se na ně vždy těším. To je pak krásný život, stárnu krásně s vámi,” uvedla sedmdesátiletá seniorka Olga.

Na druhé straně digitální asistenti oceňují, že díky této činnosti získali nové dovednosti v oblasti komunikace, emoční inteligence a trpělivosti, které využijí i ve svém budoucím profesním životě. „Je to skvělý projekt. Poprvé jsem součástí něčeho takového a pro mě osobně to má přesah v tom, že já se spousty věcí bojím. Bojím se lidí a mám sociální fobii. Tato zkušenost mi pomáhá to překonávat a zároveň se seznamuji se zajímavými lidmi,” sdělila mladá digitální asistentka.

V rámci projektu propojuje subjekty Jihomoravského kraje, jako jsou školy, obce, místní akční skupiny, senior pointy nebo sociální služby, s platformou Moudrá Síť agentura JINAG. V uplynulém roce se podařilo navázat spolupráci s deseti školami v oblastech Brno, Znojmo, Blansko, Moravský Krumlov, Boskovice a další.

„Setkání bylo krásnou ukázkou toho, jak mohou technologie nejen spojovat lidi, ale i prohlubovat porozumění mezi generacemi. Asistenti nám dokázali, že pomoc nemusí být jen o technických řešeních, ale o vzájemné důvěře a empatii. Zpětná vazba a ocenění asistentů ze stran samotných seniorů či reflexe asistentů toho, jak je samotné zapojení v Moudré Síti posouvá, bylo jen potvrzením, že tato mise má smysl,“ uvedla Eva Nečasová, specialistka na sociální a zdravotní služby z agentury JINAG.

Spolupráce s Moudrou Sítí také inspiruje dobrovolníky k organizaci vlastních aktivit s cílem podpořit seniory. Zmínit můžeme například aktivní studenty ze Střední školy informatiky, poštovnictví a finančnictví Brno, kteří sami organizují mezigenerační setkávání se seniory, připravují si vlastní přednášky o práci s chytrými zařízeními a se zajímavostmi z této oblasti a nabízí individuální podporou seniorům.

Moudrá Síť plánuje do budoucna rozšířit své aktivity a pozvat k účasti více digitálních asistentů, aby mohli pomáhat stále většímu počtu seniorů. Velkou výzvou je zajistit, aby se senioři o této službě dozvěděli. K tomu využívá Moudrá Síť různé cesty – informace předává prostřednictví knihoven, klubů seniorů, místních deníků a novin. Spolupracuje také s pečovatelskými službami.

Akce se mohla realizovat díky grantové podpoře od Google.org a díky podpoře partnerů Nadace Vodafone a Nadační fond Veolia.

Zdroj: Jihomoravská agentura pro veřejné inovace JINAG